1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou IROLTHA s.r.o., IČO: 52 234 690, so sídlom: J. Gagarina 1999/13, 026 01 Dolný Kubín, zapísanou v OR OS ZA, oddiel: Sro, vl. č. 71785/L (ďalej len „poskytovateľ“) a fyzickými osobami – spotrebiteľmi (ďalej len „klient“), ktorým poskytovateľ poskytuje služby v oblasti neinvazívnej estetickej starostlivosti, predovšetkým laserového zosvetľovania tetovania, tetovania (vrátane permanentného make-upu) a prístrojových kozmetických ošetrení.
1.2. Služby sú poskytované pod obchodným označením SKINOVA ako registrovaná značka prevádzkovateľa.
1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a klientom. Klient je povinný sa s nimi oboznámiť pred objednaním a absolvovaním ošetrenia.
2. Predmet služieb
2.1. Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:
- laserové zosvetľovanie tetovania a PMU,
- tetovanie (PMU, body art),
- prístrojové kozmetické ošetrenia (napr. hydrodermabrázia, karbonový peeling, rádiofrekvencia a iné).
Súčasťou služieb môže byť aj:
- fotodokumentácia pred a po zákroku,
- odborné poradenstvo,
- návrh a plánovanie ošetrení,
- následná starostlivosť.
2.2. Výsledok ošetrenia je individuálny a závisí od faktorov ako typ a stav pokožky, vek klienta, imunitný systém, hĺbka a farba pigmentu, predošlé zákroky a ďalšie špecifiká.
2.3. Pred každým ošetrením je klient oboznámený s jeho charakterom, rizikami, kontraindikáciami a pokynmi k následnej starostlivosti formou informovaného súhlasu, ktorý je klient povinný podpísať.
Informovaný súhlas obsahuje aj:
- poučenie o možných reakciách pokožky,
- upozornenie na nemožnosť garantovať konkrétny výsledok,
- vyhlásenie klienta, že bol plne informovaný a nemá zdravotné prekážky,
- vylúčenie zodpovednosti poskytovateľa za psychickú alebo subjektívnu ujmu, pokiaľ bolo ošetrenie vykonané odborne a s náležitým poučením.
2.4. Klient podpisom informovaného súhlasu zároveň potvrdzuje, že sa pred ošetrením oboznámil s aktuálnym znením týchto VOP a súhlasí s nimi v celom rozsahu.
3. Objednanie a platobné podmienky
3.1. Objednanie je možné osobne, telefonicky, e-mailom alebo cez online systém.
3.2. Ceny sú uvedené vrátane DPH a dostupné na webovej stránke a v prevádzke poskytovateľa.
3.3. Platba prebieha v hotovosti alebo prevodom podľa dohody. Možné sú aj balíčky alebo akciové ponuky.
4. Práva a povinnosti strán
4.1. Poskytovateľ sa zaväzuje:
- vykonávať ošetrenia odborne a hygienicky,
- poskytnúť klientovi úplné informácie,
- dbať na bezpečnosť a pohodlie klienta,
- chrániť osobné údaje klienta v súlade s právom.
4.2. Klient sa zaväzuje:
- poskytnúť pravdivé a úplné zdravotné informácie,
- podpísať informovaný súhlas,
- riadiť sa pokynmi pred a po zákroku,
- zdržať sa ošetrenia pri existujúcich kontraindikáciách.
5. Kontraindikácie
Ošetrenie sa nevykonáva v prípade:
- tehotenstva alebo dojčenia,
- aktívneho zápalu kože, ekzémov, herpesu,
- užívania antibiotík alebo fotosenzitívnych liekov,
- autoimunitných alebo krvných ochorení,
- epilepsie, horúčky, virózy.
6. Riziká a obmedzenia
6.1. Pri laserových ošetreniach:
- začervenanie, opuch, chrasty, svrbenie,
- hypo-/hyperpigmentácia,
- vznik jaziev pri nedodržaní starostlivosti,
- neúplné alebo neuspokojivé výsledky.
6.2. Pri tetovaní (vrátane PMU):
- odchýlky v odtieni a stabilite pigmentu,
- potreba doplnení alebo korekcií,
- rozpitie línií, alergická reakcia.
6.3. Pri kozmetických prístrojových ošetreniach:
- podráždenie pokožky, začervenanie, opuch,
- šupinky, jemné chrasty, pocit pnutia,
- mierne pálenie alebo dočasné diskomforty.
6.4. Klient berie na vedomie, že:
- výsledok ošetrenia nie je zaručený,
- reakcia pokožky je individuálna,
- prípadné psychické následky spojené so subjektívnym vnímaním výsledku nemožno pripísať zodpovednosti poskytovateľa, pokiaľ bolo ošetrenie vykonané odborne a klient bol náležite poučený.
7. Starostlivosť po ošetrení
Klient je povinný:
- vyhýbať sa slnku a používať SPF 50+ po dobu min. 4–6 týždňov,
- nevystavovať pokožku saune, soláriu, chlóru, nadmernému poteniu,
- neaplikovať agresívnu kozmetiku ani make-up,
- dodržiavať odporúčania na hydratáciu a regeneráciu,
- sledovať kožnú reakciu a pri zhoršení konzultovať stav.
8. Reklamácie
8.1. Výsledok ošetrenia nie je dôvodom na reklamáciu, ak bolo ošetrenie vykonané odborne.
8.2. Reklamácie možno podať iba:
- pri preukázateľne neodbornom výkone,
- pri porušení hygienických zásad,
- ak bol zákrok v rozpore s podpísaným informovaným súhlasom.
8.3. Reklamácia musí byť podaná písomne do 7 dní.
8.4. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní.
9. Zodpovednosť za škodu
9.1. Poskytovateľ nesie zodpovednosť len za škodu spôsobenú:
- neodborným výkonom,
- porušením hygienických noriem.
9.2. Nenesieme zodpovednosť, ak:
- klient zamlčal zdravotné skutočnosti,
- nedodržal pokyny po zákroku,
- nastala prirodzená biologická reakcia.
9.3. Klient preberá plnú zodpovednosť za psychické, estetické alebo spoločenské následky, pokiaľ neboli spôsobené hrubou nedbanlivosťou alebo pochybením zo strany poskytovateľa.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z.
10.2. Údaje sú spracúvané výhradne za účelom poskytnutia služieb.
10.3. Fotografie na marketingové účely sú vyhotovené len na základe písomného súhlasu klienta.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 07. 01. 2025.
11.2. Sú verejne dostupné v prevádzke a na webovej stránke.
11.3. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne mimosúdnou cestou. V prípade neúspechu rozhoduje príslušný súd Slovenskej republiky.
11.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke alebo v prevádzke.